01 Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Attend.ia.br, você concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer disposição, não deverá utilizar nossos serviços.
02 Descrição do Serviço
A Attend.ia.br oferece uma plataforma de comunicação como serviço que permite a empresas integrar e automatizar canais de atendimento como WhatsApp, Telegram e telefonia, com suporte a agentes de inteligência artificial.
03 Cadastro e Conta
Para utilizar os serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
04 Uso Aceitável
Você concorda em utilizar a plataforma de forma lícita e em conformidade com:
- As políticas da Meta (WhatsApp Business Platform).
- As políticas do Google (para integrações via OAuth2).
- As leis brasileiras aplicáveis, incluindo Marco Civil da Internet e LGPD.
É proibido utilizar a plataforma para envio de spam, conteúdo ilegal, fraudulento, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
05 Pagamentos e Planos
Os serviços podem ser ofertados em planos gratuitos e pagos. Preços, funcionalidades e condições de cada plano estão descritos na área de contratação da plataforma. O não pagamento nas datas acordadas pode resultar em suspensão ou cancelamento do serviço.
06 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (código, design, marca, documentação) é de propriedade da Attend.ia.br ou licenciado a ela, sendo protegido pelas leis de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.
07 Limitação de Responsabilidade
A Attend.ia.br não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, incluindo indisponibilidades temporárias dos canais integrados (WhatsApp, Telegram, Google).
08 Suspensão e Encerramento
Podemos suspender ou encerrar sua conta em caso de violação destes Termos, uso abusivo, não pagamento ou determinação legal. Você pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelo e-mail contato@attend.ia.br.
09 Alterações nos Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias.
10 Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir quaisquer controvérsias.
11 Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato:
- Email: contato@attend.ia.br
- Telefone: +55 (21) 2888-0878